“設(shè)計(jì)、制造、服務(wù)”三方面的嚴(yán)謹(jǐn)品質(zhì)保障體系”
研發(fā)階段的品質(zhì)保障
1、 公司產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)過(guò)程是經(jīng)過(guò)一套完整的設(shè)計(jì)、驗(yàn)證、評(píng)審、確認(rèn)四階段流程。
2、 原型機(jī)鑒定階段需經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的“5+5”測(cè)試（含殘酷、過(guò)載等嚴(yán)酷性實(shí)驗(yàn)）。
3、 設(shè)計(jì)定型階段需經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的3萬(wàn)小時(shí)可靠性試驗(yàn)和產(chǎn)品的一致性驗(yàn)證。
4、 公司內(nèi)建有數(shù)字電視和RF電平驗(yàn)證實(shí)驗(yàn)室，具有經(jīng)驗(yàn)豐富的驗(yàn)證工程師和設(shè)備有先進(jìn)的高溫、高濕、振動(dòng)等殘酷實(shí)驗(yàn)設(shè)備。
制造過(guò)程的品質(zhì)保障
公司嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量保證體系，并將其濃縮為公司的“三大原則、八項(xiàng)工藝紀(jì)律”管理方法，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳a(chǎn)工藝流程更使得產(chǎn)品得到高質(zhì)量的保證。
市場(chǎng)服務(wù)的品質(zhì)保障
1、“迅速服務(wù)”的響應(yīng)機(jī)制：
為了更好的服務(wù)于客戶(hù)，滿(mǎn)足客戶(hù)需求，公司建立了快速市場(chǎng)響應(yīng)機(jī)制，使客戶(hù)的需求信息通過(guò)辦事處、分公司快速傳遞至公司內(nèi)部，專(zhuān)人接待、專(zhuān)項(xiàng)處理，并配備了強(qiáng)大的技術(shù)支持隊(duì)伍來(lái)響應(yīng)客戶(hù)更多功能的需求。
2、產(chǎn)品售后維修的對(duì)外承諾：
Ⅰ類(lèi)產(chǎn)品：數(shù)字場(chǎng)強(qiáng)，維修周期5個(gè)工作日；
Ⅱ類(lèi)產(chǎn)品：網(wǎng)頻、模擬場(chǎng)強(qiáng)、光，維修周期7個(gè)工作日。
Ⅲ類(lèi)對(duì)客戶(hù)來(lái)公司上門(mén)維修的儀器，由維修組長(zhǎng)統(tǒng)一安排維修工程師按照與客戶(hù)協(xié)商的時(shí)間及時(shí)維修。 如有意外情況，可能需要更多的維修時(shí)間，我們可以根據(jù)您的需要提供完全修復(fù)的其他儀器給您進(jìn)行周轉(zhuǎn)，滿(mǎn)足您的急需。
3、產(chǎn)品售后的保障措施：（巡回服務(wù)）
繼續(xù)保持公司多年的傳統(tǒng)產(chǎn)品（場(chǎng)強(qiáng)儀）巡回服務(wù)機(jī)制。 今年5月份增加光產(chǎn)品的巡回服項(xiàng)目，滿(mǎn)足光產(chǎn)品客戶(hù)群的需求。
光產(chǎn)品巡回服務(wù)內(nèi)容：
本公司產(chǎn)品免費(fèi)光頭清洗、校準(zhǔn)，故障維修只收取維修器件成本費(fèi)。
非德力品牌可根據(jù)客戶(hù)需求實(shí)行有償校準(zhǔn)服務(wù)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)公司規(guī)定。
在各辦事處分別建立一套光產(chǎn)品的校準(zhǔn)設(shè)備（光發(fā)+光功率計(jì)標(biāo)準(zhǔn)機(jī)）,方便為客戶(hù)服務(wù)。
公司將于本年度再度將巡回服務(wù)內(nèi)容擴(kuò)展至網(wǎng)絡(luò)儀、頻譜儀產(chǎn)品。
巡回服務(wù)內(nèi)容：校準(zhǔn)、軟件升級(jí)、維修、清潔、保養(yǎng)、培訓(xùn)、技術(shù)支持、新品推介等。